KUNDENDIENST / TREUEPROGRAMM

 
Thunlovers programm

Wie kann ich mich für das ThunLovers-Programm anmelden?
Sie können die THUN-Welt betreten und sich auf das Treueprogramm registrieren:
1. in einem der teilnehmenden Thun-Geschäfte durch Ausfüllen des Anmeldeformulars;
2. Registrierung auf der Website www.thun.com
3. Herunterladen der THUN Lovers APP
Wie kann ich Punkte sammeln?
Vom 01.02.2019 bis 31.01.2020 erhalten Sie, wenn Sie an unserem Treueprogramm THUN Lovers teilnehmen, 1 Punkt für jeden 1 € vom Kauf eines THUN-Produkts. Viele andere Gelegenheiten, um Extrapunkte zu gewinnen, warten Sie! Informieren Sie sich über alle unsere Aktionen, die wir über Newsletter und im spezifischen Abschnitte auf www.thun.com oder in unseren APP THUN Lovers kommunizieren.
Bis wann wird mein Account mit den gesammelten Punkten aktualisiert?
Bonuspunkte für die Registrierung: innerhalb von 48 Stunden Einkäufe im Shop: innerhalb von 48 Stunden Online-Einkäufe: Innerhalb von 24 Stunden außer bei Rücksendungen
Haben die Punkte einen Ablauf?
Ja, Ihre Punkte verfallen am 31. Januar 2020.
Wo kann ich den angesammelten Punktestand prüfen?
Sie können Ihre Punktzahl überprüfen:
- direkt in den Filialen, die an der Initiative teilnehmen
- in Ihrem persönlichen Profil auf www.thun.com in der Sektion " Treueprogramm "
- auf unserer APP THUN Lovers
Wie bekomme ich die Rabattgutscheine vom Treueprogramm?
Mit den gesammelten Punkten können Sie verschiedene Schwellenwerte des Programms erreichen, die jeweils einem Rabattgutschein entsprechen.
Wann kann ich die Rabattgutscheine verwenden?
Sobald Sie einen neuen Schwellenwert erreicht haben, erhalten Sie den entsprechenden Rabattgutschein, den Sie für einen späteren Einkauf verwenden können. Der Rabattgutschein muss innerhalb von 90 Tagen nach Ausstellung und in jedem Fall vor dem Wechsel zur nächsten Schwelle verwendet werden. Das Programm endet am 31.01.2019, Sie haben jedoch bis zum 15.02.2020 Zeit, um gültige Gutscheine zu verwenden, die noch nicht verwendet wurden. Der Ablauf am 15.02.2015 gilt auch für Gutscheine, für die zu diesem Zeitpunkt die 90 Tage noch nicht verstrichen sind.
Wenn Sie ein Kunde von THUN Lovers CLUB 2019 sind: Der Rabattgutschein muss innerhalb von 90 Tagen nach Ausstellung verwendet werden. Wenn Sie vor der Verwendung zur nächsten Schwelle wechseln, erhalten Sie einen neuen Rabattgutschein. Nachdem Sie den neuen Rabattgutschein verwendet haben, können Sie den zuvor nicht verwendeten Rabattgutschein einlösen, den Sie innerhalb von 90 Tagen verwenden können. Das Programm endet am 31.01.2019, Sie haben jedoch bis zum 15.02.2020 Zeit, um gültige Gutscheine zu verwenden, die noch nicht verwendet wurden. Der Ablauf vom 15.02.2015 gilt auch für Gutscheine, für die zu diesem Zeitpunkt die 90 Tage noch nicht verstrichen sind.
Im Shop können Sie den Gutschein direkt an der Kasse anfordern, indem Sie Ihre Identität abrufen und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, bevor Sie die Zahlung abschließen. Auf thun.com können Sie, nachdem Sie sich in Ihrem Online-Shop mit Ihrem Konto angemeldet haben, die Verwendung des Rabattgutscheins beantragen, bevor Sie den Einkaufswagen schließen. Unter keinen Umständen können THUN-Punkte durch Geld ersetzt werden.
Können Gutscheine teilweise verwendet werden?
Nein, der Rabattgutschein kann nicht aufgeteilt werden, er gibt kein Recht auf Änderung und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden und kann nur einmal verwendet werden. Um den Rabattgutschein verwenden zu können, müssen Sie immer einen Kauf machen, die mindestens dem Wert des Gutscheins entspricht. Die Höhe des mit dem Rabattgutschein gezahlten Aufwands berechtigt nicht zum Sammeln von Punkten, die dem oben genannten Betrag entsprechen. Bei einem Einkauf von 15,00 €, der teilweise mit einem Rabattgutschein von 10,00 € bezahlt wird, werden zum Beispiel keine Punkte auf der Grundlage von 10,00 € gutgeschrieben. Die Differenz von 5,00 € bringt tatsächlich 5 Punkte auf Ihr Account.
Können Gutscheine mit anderen Aktionen und Rabatten kombiniert werden?
Rabattgutscheine können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.
Was passiert mit den gesammelten Punkten bei Rücksendungen?
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe von offline gekauften Produkten, für die Punkte gesammelt wurden, ersetzt der Shop das zurückgegebene Produkt durch einen anderen Artikel mit gleichem oder höherem Wert. Sie müssen schließlich die Differenz bezahlen. Bezüglich der Punkteberechnung: i) Wenn das Produkt durch ein anderes mit gleichem Wert ersetzt wird, ändert sich Ihr Punktestand nicht. ii) Wenn das Produkt durch ein anderes mit höherem Wert ersetzt wird, entspricht die Gutschrift der Differenz zwischen dem Wert des zurückgegebenen Produkts und dem Wert des ersetzten Produkts. Im Falle einer Stornierung Ihrer Transaktion wird Ihr Punktestand auf die zuvor in der stornierten Transaktion gesammelten Punkte neu berechnet. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe von online gekauften Produkten werden die Punkte entsprechend dem erstatteten Betrag storniert.
Mit welchen Produkten kann ich Punkte sammeln?
Alle im Geschäft oder auf thun.com verfügbaren Artikel ermöglichen das Sammeln von Punkten. Aber Rabattartikel, Registrierungsgebühren für den Thun Lovers Club 2019, Spenden an die Lene Thun Onlus Stiftung, Vorschüsse, Geschenkgutscheine (zum Zeitpunkt ihrer Verwendung), Lebensmittelprodukte (einschließlich Konfetti) und Verpackungsmaterial profitieren nicht von Punktakkumulation. Bei allen Online-Einkäufen Versandkosten, zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsart (Nachnahmegebühr) profitieren nicht von Punktakkumulation.
Wie kann ich sicherstellen, dass die freigegebenen Daten korrekt sind?
Sie können Ihre Daten über Ihr Profil bei Thun.com oder über unsere APP THUN-Liebhaber überprüfen und bearbeiten.
Kann ich meine Punkte sowohl für Online- als auch für Offline-Einkäufe verwenden?
Sicher. Punkte können sowohl für Online- als auch für Offline-Einkäufe verwendet werden.

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