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FAQ Loyalty

Che cos’è il nuovo Programma Fedeltà THUN Lovers?

 

Il Programma Fedeltà THUN Lovers è l’esclusivo programma fedeltà di THUN che consente di accedere immediatamente a promozioni dedicate, accumulare punti durante gli acquisti, effettuati in uno dei punti vendita THUN aderenti all’iniziativa o on online su thun.com, ma anche di ottenere punti extra grazie alle tante iniziative .

 

Come posso iscrivermi?

 

È possibile entrare nel mondo THUN ed iscriversi gratuitamente al programma fedeltà compilando l’apposito modulo di registrazione dedicato al nuovo Il Programma Fedeltà THUN Lovers disponibile in store e su thun.com.

 

Come accumulo punti?

 

Dal Dal 1 gennaio 2018 al 31 gennaio 2019, se sei iscritto a Il Programma Fedeltà THUN Lovers puoi guadagnare 1 punto per ogni 1 € speso in prodotti THUN da convertire, al raggiungimento della soglia, in buoni sconto per regalarti i prodotti THUN che più ami.
Inoltre ci sono tante occasioni per ottenere punti extra, rimani aggiornato sulle iniziative grazie alle newsletter e alla sezione dedicata su thun.com.

 

Entro quanto tempo vengono caricati i punti sul mio profilo?

 

Punti bonus per iscrizione: entro 48 ore
Acquisti in negozio: entro 48 ore
Acquisti online: entro 24 ore salvo resi

 

I punti hanno una scadenza?

 

Si! Entro il 31/01/2019. Al raggiungimento di ogni soglia indicata nel regolamento e prima di passare alla soglia successiva, può essere richiesto il vantaggio collegato ai punti accumulati presso tutti i negozi THUN aderenti all’iniziativa ed online su thun.com.

 

Dove posso controllare il saldo punti accumulato?

 

Il saldo aggiornato può essere consultato:
• presso i punti vendita THUN aderenti all’iniziativa 
• sul tuo profilo personale disponibile su thun.com nell’area“Programma Fedeltà”

 

Quando posso convertire i punti in buoni sconto?

 

Dal 1 gennaio 2018 al 31 gennaio 2019, raggiunta la soglia indicata nel regolamento e prima di passare alla soglia successiva, potrai decidere di convertire i punti in un buono sconto da utilizzare su un successivo acquisto.

In negozio il buono potrà essere richiesto direttamente alla cassa attraverso il richiamo della propria identità e comunicando a voce la propria mail prima di completare il pagamento.
Su thun.com, una volta effettuato l’accesso con il tuo account nella sezione dedicata allo shop online potrai richiedere l’utilizzo del buono sconto prima della chiusura del carrello d’acquisto.
In nessun caso i punti THUN potranno essere sostituiti con denaro.

 

I buoni possono essere spesi anche solo in parte?

 

No, il buono sconto può essere utilizzato soltanto una volta, non è frazionabile, non dà diritto a resto e non può essere convertito in denaro.
Per utilizzare l’intero valore del buono sconto, dovrai sempre effettuare una spesa di importo uguale o superiore al valore dello stesso.
L’importo della spesa pagata utilizzando il buono sconto non dà diritto all’accumulo di punti corrispondenti al predetto importo (es. su un acquisto di 15 € pagato parzialmente con un buono sconto da 10 €: sui 10 € pagati con buono sconto non matureranno punti. Sui 5 € pagati con le altre forme di pagamento previste sul punto vendita o sul sito, matureranno invece 5 Punti).

I buoni non sono cumulabili con altre promozioni e sconti.

 

Cosa succede ai punti cumulati in caso di reso?

 

In caso di restituzione totale o parziale di prodotti acquistati presso il punto vendita e per i quali ti sono stati accreditati i relativi punti a fronte del reso il punto vendita sostituirà il prodotto con un altro articolo a catalogo di pari valore o di valore superiore, con pagamento a tuo carico dell’eventuale differenza. Per quanto concerne il calcolo punti: i) se il prodotto viene sostituito con uno di uguale valore, il tuo saldo punti non viene modificato. ii) Se il prodotto viene sostituito con uno di maggior valore ti verranno accreditati i punti relativi alla differenza tra il valore del prodotto reso e il valore del prodotto in sostituzione. In caso di annullamento (storno) di una transazione il tuo saldo punti verrà ricalcolato al netto dei punti precedentemente accumulati nella transazione stornata.

In caso di restituzione totale o parziale di prodotti o servizi acquistati sullo shop on-line, rispetto ai quali siano stati assegnati dei punti verranno stornati i punti assegnati, in proporzione all’ammontare rimborsato.

 

Quali prodotti danno diritto a punti THUN?

Tutti i prodotti a pagamento presenti sui punti vendita o sul sito thun.com consentono l’accumulo di punti (compresi, a puro titolo di esempio, i materiali di confezionamento). Sono esclusi i prodotti in saldo e in promozione, i Doni di Benvenuto THUN Club, le donazioni solidali. 

Da E-commerce sono inoltre esclusi da accumulo punti: i)  Spese di spedizione ii) Spese legate al metodo di pagamento (es. spese per pagamento da contrassegno)

L’utilizzo di eventuali buoni o vantaggi legati al Programma Fedeltà Loyalty THUN  non è cumulabile con altri sconti e promozioni in corso.

In sintesi le regole di esclusione voci di scontrino dal calcolo punteggi Loyalty valide su tutti i canali relativamente a

-        Prodotti non THUN
-        Prodotti THUN con Sconto >= 30%
-        Dono di Benvenuto THUN CLUB
-        Donazioni a pagamento

 

Come posso assicurarmi che i dati rilasciati siano corretti?

 

Ti chiediamo di assicurarti che i dati del tuo profilo siano corretti (es. email, numero di cellulare, indirizzo) e se lo desideri di prestare i consensi richiesti in fase di registrazione solo perché desideriamo comunicarti promozioni, farti sapere come e quando guadagnare punti extra e aggiornarti