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Negozi

Dove trovo il negozio THUN più vicino a me?
Per reperire i nostri rivenditori THUN nella tua zona di residenza, ti basterà collegarti al link per il nostro servizio di "Store Locator" ed inserire nella barra di ricerca il nome della tua città. I filtri disponibili ti permetteranno di restringere il campo della tua ricerca visualizzando i soli negozi che aderiscono al ThunClub, alle promozioni in corso o al servizio di "pick-up in store".
Ho visto un articolo che mi interessa ma in negozio non è disponibile, cosa posso fare?
Se l'articolo che cerchi non è disponibile in negozio , i nostri addetti vendite ti sapranno indicare quali altri punti vendita sono presenti nella tua zona. Sotto tua richiesta contatteranno il negozio per informarti riguardo la presenza o meno dell'articolo di tuo interesse.
Posso reperire un modello di articolo di una collezione passata?
Un prodotto appartenente ad una collezione passata potrebbe non essere più in produzione e, di conseguenza, non disponibile né nei nostri punti vendita né sul nostro shop online.
I nostri assistenti vendite avranno modo di suggerirti i contatti di altri punti vendita vicini a te che potrebbero avere l'articolo.
Ho riscontrato un problema a seguito di un acquisto in negozio, cosa posso fare?
Puoi tranquillamente rendere il prodotto richiedendone la sostituzione presentando alle casse lo scontrino.
Ricordati che hai a disposizione 30 giorni di tempo dal momento dell'avvenuto acquisto. I 30 giorni sono validi anche nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo regalo. In tal caso, dovrai presentare lo scontrino di cortesia alle casse.
Ci teniamo a precisare che il prodotto deve essere nelle condizioni originali e non utilizzato.
Mi è stato rilasciato un buono merce/regalo, come posso utilizzarlo?
I negozi possono emettere buoni merce a seguito di resi e buoni regalo su specifica richiesta dei clienti. Entrambi i tipi possono essere utilizzati solitamente:
- nello stesso negozio di emissione o nei punti vendita che hanno la stessa ragione sociale del negozio di emissione;
- solo durante il periodo di validità (specificato sullo scontrino).
Ti precisiamo che non sarà possibile in alcun modo riattivare il buono e beneficiarne oltre i termini di validità dello stesso.
Posso spendere i punti accumulatati online anche per acquisti in negozio?
Certamente. Puoi usufruire dei punti caricati sulla tua carta sia per acquisti online che nei negozi. Ti basterà fornire al punto vendita le tue credenziali di utente registrato.

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