SERVIZIO CLIENTI / PROGRAMMA FEDELTA' 

 
Programma THUN Lovers

Come posso iscrivermi al programma THUN Lovers?
È possibile entrare nel mondo THUN ed iscriversi gratuitamente al programma fedeltà, creando gratuitamente una tessera THUN Lovers Bronzo o acquistando una tessera THUN Lovers Argento versando una quota associativa pari a 20€, in due modi:
1. presso uno dei punti vendita THUN aderenti, compilando l’apposito modulo di registrazione
2. registrandoti sul sito www.thun.com.
Come accumulo punti?
Dal 1 febbraio 2024 al 31 gennaio 2025, se sei iscritto al Programma Fedeltà THUN Lovers con una tessera Bronzo o Argento puoi guadagnare 1 punto per ogni 1 € speso in prodotti THUN. Ogni 250 punti raccolti è possibile convertire in punti in voucher del valore di 10€. Maggiori informazioni sono disponibili su questa pagina.
Quali prodotti danno diritto a punti THUN?
Tutti i prodotti a pagamento presenti nei punti vendita o sul sito thun.com consentono l’accumulo di punti. Non concorrono però all’accumulo punti: gli articoli soggetti ad uno sconto, le quote di iscrizione al Thun Lovers Club 2024, le donazioni alla Fondazione Lene Thun Onlus, gli acconti, i buoni regalo (al momento del loro utilizzo), i prodotti alimentari (inclusi i confetti), i materiali di confezionamento. Per gli acquisti fatti su e-commerce anche le spese di spedizione e le spese legate al metodo di pagamento (es. spese per pagamento da contrassegno).
Entro quanto tempo vengono caricati i punti sul mio profilo?
Punti bonus per iscrizione: entro 48 ore
Acquisti in negozio: entro 48 ore
Acquisti online: entro 24 ore salvo resi e ordini con metodo di pagamento in contrassegno
I punti hanno una scadenza?
Sì, i punti scadono il 31/01/2025.
Dove posso controllare il saldo punti accumulato?
Il saldo aggiornato può essere consultato:
- presso i punti vendita THUN aderenti all’iniziativa
- sul tuo profilo personale disponibile su thun.com nell’area "Profilo” ed "I miei vantaggi"
Come ottengo i buoni sconto del Programma Fedeltà?
I punti accumulati possono essere convertiti in fase di acquisto in voucher. Ogni 250 punti accumulati è possibile attivare un voucher da 10€. E’ possibile convertire fino a 750 per acquisto per un totale di 3 voucher dal valore di 10€. Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione dedicata.
Quando posso utilizzare i buoni sconto?
Raggiunta una nuova soglia ottieni il relativo buono sconto che puoi utilizzare su un acquisto successivo. Il buono sconto deve essere utilizzato entro 90 giorni dall’emissione e comunque tassativamente prima del passaggio alla soglia successiva. Il Programma termina il 31.01.2024, quindi potrai utilizzare eventuali voucher in corso di validità non ancora utilizzati entro quella data.
In negozio il buono verrà visualizzato direttamente alla cassa attraverso il profilo THUN Lovers registrato.
Su thun.com, una volta effettuato l’accesso con il tuo account nella sezione dedicata allo shop online potrai richiedere l’utilizzo del buono sconto prima della chiusura del carrello d’acquisto.
In nessun caso i punti THUN potranno essere sostituiti con denaro.
I buoni possono essere spesi anche solo in parte?
No, il buono sconto non è frazionabile, non dà diritto a resto e non può essere convertito in denaro e può essere utilizzato soltanto una volta. Per utilizzare il buono sconto dovrai sempre effettuare una spesa di importo pari o superiore a 50 Euro.
L’importo della spesa pagata utilizzando il buono sconto non dà diritto all’accumulo di punti corrispondenti al predetto importo (es. su un acquisto di 50 € pagato parzialmente con un buono sconto da 10 €: sui 10 € pagati con buono sconto non matureranno punti. Sui 40 € pagati con le altre forme di pagamento previste nel punto vendita o sul sito, matureranno invece 40 Punti).
I buoni sono cumulabili con altre promozioni e sconti?
No, i buoni non sono cumulabili con altre promozioni e sconti.
Cosa succede ai punti cumulati in caso di reso?
In caso di restituzione totale o parziale di prodotti acquistati presso il punto vendita e per i quali ti sono stati accreditati i relativi punti, a fronte del reso il punto vendita sostituirà il prodotto con un altro articolo a catalogo di pari valore o di valore superiore, con pagamento a tuo carico dell’eventuale differenza.
Per quanto concerne il calcolo punti:
I) se il prodotto viene sostituito con uno di uguale valore, il tuo saldo punti non viene modificato.
II) se il prodotto viene sostituito con uno di maggior valore ti verranno accreditati i punti relativi alla differenza tra il valore del prodotto reso e il valore del prodotto in sostituzione.
III) in caso di annullamento (storno) di una transazione il tuo saldo punti verrà ricalcolato al netto dei punti precedentemente accumulati nella transazione stornata.
In caso di restituzione totale o parziale di prodotti o servizi acquistati sullo shop on-line, rispetto ai quali siano stati assegnati dei punti verranno stornati i punti assegnati, in proporzione all’ammontare rimborsato.
Come posso assicurarmi che i dati rilasciati siano corretti?
Puoi controllare e modificare i tuoi dati dal tuo profilo Thun Lovers su Thun.com. Puoi in ogni caso rivolgerti presso un rivenditore THUN per verificare i tuoi dati ogni momento e modificarli. In alternativa hai la possibilità di contattare il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo di posta: consumerservice@thun.it.
Posso utilizzare i punti accumulati tramite acquisti online anche nei punti vendita?
Certamente. I punti accumulati sono spendibili sia per acquisti online che in negozio.