SERVIZIO CLIENTI / PROGRAMMA FEDELTA' 

 
Programma Thunlovers

Come posso iscrivermi al programma ThunLovers?
È possibile entrare nel mondo THUN ed iscriversi gratuitamente al programma fedeltà, in due modi:
1. presso uno dei punti vendita Thun aderenti, compilando l’apposito modulo di registrazione;
2. registrandoti sul sito www.thun.com
3. scaricando la APP THUN Lovers
Come accumulo punti?
Dal 1 febbraio 2019 al 31 gennaio 2020, se sei iscritto a Il Programma Fedeltà THUN Lovers puoi guadagnare 1 punto per ogni 1 € speso in prodotti THUN da convertire, al raggiungimento della soglia, in buoni sconto per regalarti i prodotti THUN che più ami. Inoltre ci sono tante occasioni per ottenere punti extra! Rimani aggiornato sulle iniziative grazie alle newsletter e alla sezione dedicata su www.thun.com e alla APP THUN Lovers.
Entro quanto tempo vengono caricati i punti sul mio profilo?
Punti bonus per iscrizione: entro 48 ore
Acquisti in negozio: entro 48 ore
Acquisti online: entro 24 ore salvo resi
I punti hanno una scadenza?
Si, i punti scadono il 31/01/2020.
Dove posso controllare il saldo punti accumulato?
Il saldo aggiornato può essere consultato:
- presso i punti vendita THUN aderenti all’iniziativa
- sul tuo profilo personale disponibile su thun.com nell’area "Programma Fedeltà”
- sull'APP THUN Lovers
Come ottengo i buoni sconto del Programma Fedeltà?
I punti accumulati ti permettono di raggiungere diverse soglie del Programma ad ognuna delle quali corrisponde un buono sconto.
Quando posso utilizzare i buoni sconto?
Raggiunta una nuova soglia ottieni il relativo buono sconto che puoi utilizzare su un acquisto successivo. Il buono sconto deve essere utilizzato entro 90 giorni dall’emissione e comunque tassativamente prima del passaggio alla soglia successiva. Il Programma termina al 31.01.2019 ma hai tempo fino al 15.02.2020 per utilizzare eventuali voucher in corso di validità non ancora utilizzati. La scadenza del 15.02.2015 si applica anche ai voucher per i quali, in tale data, i 90 giorni risultino ancora non trascorsi.
Se si un cliente THUN Lovers CLUB 2019:
Il buono sconto deve essere utilizzato entro 90 giorni dall’emissione. Se passi alla soglia successiva prima di averlo utilizzato, ottieni un nuovo buono sconto. Una volta utilizzato il nuovo buono sconto riottieni il buono sconto precedente non utilizzato e che puoi utilizzare entro 90 giorni. Il Programma termina al 31.01.2019 ma hai tempo fino al 15.02.2020 per utilizzare eventuali voucher in corso di validità non ancora utilizzati. La scadenza del 15.02.2015 si applica anche ai voucher per i quali, in tale data, i 90 giorni risultino ancora non trascorsi.
In negozio il buono potrà essere richiesto direttamente alla cassa attraverso il richiamo della propria identità e comunicando a voce la propria mail prima di completare il pagamento.
Su thun.com, una volta effettuato l’accesso con il tuo account nella sezione dedicata allo shop online potrai richiedere l’utilizzo del buono sconto prima della chiusura del carrello d’acquisto.
In nessun caso i punti THUN potranno essere sostituiti con denaro.
I buoni possono essere spesi anche solo in parte?
No, il buono sconto non è frazionabile, non dà diritto a resto e non può essere convertito in denaro e può essere utilizzato soltanto una volta. Per utilizzare il buono sconto dovrai sempre effettuare una spesa di importo pari o superiore al valore dello stesso.
L’importo della spesa pagata utilizzando il buono sconto non dà diritto all’accumulo di punti corrispondenti al predetto importo (es. su un acquisto di 15 € pagato parzialmente con un buono sconto da 10 €: sui 10 € pagati con buono sconto non matureranno punti. Sui 5 € pagati con le altre forme di pagamento previste sul punto vendita o sul sito, matureranno invece 5 Punti).
I buono sono cumulabili con altre promozioni e sconti?
No. I buoni non sono cumulabili con altre promozioni e sconti.
Cosa succede ai punti cumulati in caso di reso?
In caso di restituzione totale o parziale di prodotti acquistati presso il punto vendita e per i quali ti sono stati accreditati i relativi punti a fronte del reso il punto vendita sostituirà il prodotto con un altro articolo a catalogo di pari valore o di valore superiore, con pagamento a tuo carico dell’eventuale differenza.
Per quanto concerne il calcolo punti: i) se il prodotto viene sostituito con uno di uguale valore, il tuo saldo punti non viene modificato. ii) Se il prodotto viene sostituito con uno di maggior valore ti verranno accreditati i punti relativi alla differenza tra il valore del prodotto reso e il valore del prodotto in sostituzione. In caso di annullamento (storno) di una transazione il tuo saldo punti verrà ricalcolato al netto dei punti precedentemente accumulati nella transazione stornata.
In caso di restituzione totale o parziale di prodotti o servizi acquistati sullo shop on-line, rispetto ai quali siano stati assegnati dei punti verranno stornati i punti assegnati, in proporzione all’ammontare rimborsato.
Quali prodotti danno diritto a punti THUN?
Tutti i prodotti a pagamento presenti sui punti vendita o sul sito thun.com consentono l’accumulo di punti. Non concorrono però all’accumulo punti: gli articoli soggetti ad uno sconto, le quote di iscrizione al Thun Lovers Club 2019, le donazioni alla Fondazione Lene Thun Onlus, gli acconti, i buoni regalo (al momento del loro utilizzo), i prodotti alimentari (inclusi i confetti) e i materiali di confezionamento. Per gli acquisti fatti su e-commerce anche le Spese di spedizione ii) Spese legate al metodo di pagamento (es. spese per pagamento da contrassegno).
Come posso assicurarmi che i dati rilasciati siano corretti?
Puoi controllare e modificare i tuoi dati dal tuo profilo Thun Lovers su Thun.com o su APP THUN Lovers.
Posso utilizzare i punti accumulati tramite acquisti online anche per compere negli shop?
Certamente. I punti accumulati sono spendibili sia per acquisti online che in negozio.

Torna indietro

Apri segnalazione