KUNDENDIENST / E-COMMERCE

 
Abholung im laden

Wie kann ich die Option "Abholung im Store" auswählen?
Sobald Sie sich im Zahlungsbereich befinden, müssen Sie die Option "KOSTENLOSE EINZAHLUNG IM SHOP" auswählen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, einen von den aufgeführten Shop auszuwählen.
Wie werde ich über den Eingang meines Abholauftrags im Store informiert?
Nachdem die Bestellung an das ausgewählte Shop gesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie könnten also direkt vom Shop kontaktiert werden, um Ihre Bestellung abzuholen.
Kann ich eine Produktersetzung direkt im ausgewählten Store für "Abholung" anfordern?
Nein, Sie müssen unserem Online-Verfahren folgen. Unter folgendem Link finden Sie das spezifische Formular sowie alle erforderlichen Informationen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abholen kann?
Nach 10 Tagen ab Lieferung wird der Shop Ihre Bestellung an unser Lager zurücksenden.
Kann ich in dem für die Abholung ausgewählten Store bezahlen?
Nein. Sie müssen das Online-Rücksendeverfahren befolgen, indem Sie das Referenzformular ausfüllen, das Sie unter folgendem Link finden können: https://www.thun.com/de_de/ruckgaben-und-ruckerstattungen
Kann ich das Geschenkverpackung direkt im Shop anfordern?
Ja, das ist möglich. Sie müssen jedoch direkt im Shop dafür bezahlen.

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