INFORMATIONEN ZUM RÜCKTRITTS- UND RÜCKGABERECHT AUFGRUND VON NICHTKONFORMITÄTEN

Rücktrittsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (i) das Produkt erhalten haben bzw. hat oder (ii) beim Kauf mehrerer Produkte, die separat mit einer einzigen Bestellung geliefert wurden, das letzte Produkt erhalten haben bzw. hat.
Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Thun mit eingetragenem Firmensitz in 39100 Bozen (Italien), Via Luigi Galvani 29, über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie unter „Mein Konto“ auf die Seite „Meine Retouren“ zugreifen oder, wenn Sie kein registrierter Nutzer sind, auf die entsprechende Seite zugreifen und die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Nachnamen sowie die Artikel angeben, für die Sie das Rücktrittsrecht ausüben möchten. Andernfalls können Sie auch eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag mit Thun zurückzutreten, über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse consumerservice@thun.it. senden. Nutzen Sie dafür bitte die beigefügte Vorlage (Rücktrittsformular).
Nach der Anfrage erhalten Sie eine E-Mail, die den Rücktritt bestätigt und das Rücksendeformular, das dem Paket beizufügen ist, sowie entsprechende Hinweise zur Rücksendung des Produkts enthält. Denken Sie daran, das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket mit dem Produkt beizufügen und es spätestens 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail an folgende Adresse zu senden:

THUN S.p.A. c/o THUN LOGISTICS SRL
VIA RITA CASTAGNA 1 - 46100 MANTOVA (MN) ITALIEN


Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihren Rücktritt mitgeteilt haben, an Thun zurück. Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die Risiken und direkten Kosten der Rücksendung der Waren sowie der Nachweis dafür sind von Ihnen zu tragen. Der Kurier muss von Ihnen direkt mit der Rücksendung der Ware beauftragt werden und Sie haben die damit verbundenen Kosten zu tragen.
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, werden Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der günstigeren angebotenen Standardlieferung ergeben, und mit Ausnahme des Preises und etwaiger zusätzlicher Kosten im Zusammenhang mit der Personalisierung von Produkten und damit verbundenen Dienstleistungen), unverzüglich und auf jeden Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt Ihrer Entscheidung zum Rücktritt erstattet. Diese Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Zahlungsweise, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie beantragen für die Rückerstattung eine andere Zahlungsweise. In diesem Fall sind Sie für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die sich durch die von Ihnen gewählte abweichende Zahlungsweise ergeben. Die Rückerstattung kann ausgesetzt werden, bis die Ware eingegangen ist oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt, und Sie sind nur für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die sich aus einer anderen als der für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Funktionierens der Ware erforderlichen Behandlung ergibt. Falls die zurückgesendeten Waren beschädigt sind (zum Beispiel mit Spuren der Abnutzung, Scheuerstellen, Kratzern, Schrammen, Verformungen usw.), nicht vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehören zurückgegeben wurden (einschließlich unveränderter, am Produkt befestigter Etiketten und Produktanhänger), nicht mit den beiliegenden Gebrauchsanleitungen/Hinweisen/Handbüchern versehen sind, nicht in der Originalverpackung inklusive aller Umverpackungen sowie mit dem Garantieschein, wo vorhanden, zurückgegeben wurden, sind Sie für die Wertminderung der Ware verantwortlich und Sie erhalten eine Rückerstattung in der Höhe des Restwerts des Produkts. Zu diesem Zweck wird Ihnen daher empfohlen, die Ware nur soweit zu handhaben, als nötig, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Produkte zu prüfen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, damit sie auf dem Transport unversehrt bleibt und vor Aufschriften oder Etiketten geschützt ist.



Rückgaberecht aufgrund Mängeln oder von Nichtkonformitäten

Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Verbraucher frei von Konstruktionsfehlern sind, sofern der betreffende Mangel dem Verkäufer innerhalb von 2 Monaten nach der Entdeckung mitgeteilt wird. Jeglicher Garantieanspruch verfällt, wenn das Produkt nicht mit dem Produkt entsprechenden Methoden und nicht nach den vom Verkäufer speziell angegebenen Anleitungen/Hinweisen, d. h. nach der entsprechenden mit Illustrationen versehenen Dokumentation auf Produktanhängern und Etiketten, verwendet oder gewaschen wurde.
Wenn Sie ein defektes und/oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, müssen Sie den Mangel und/oder die Nichtkonformität spätestens 2 (zwei) Monate nach der Entdeckung melden, indem Sie dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail an consumerservice@thun.it. it das entsprechende Formular korrekt ausgefüllt unter Angabe des festgestellten Mangels und/oder der Nichtkonformität sowie die entsprechenden Unterlagen, die auf dem Rücksendeformular selbst angegeben sind (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die von THUN übermittelte Bestellbestätigung und/oder die Quittung), zusenden. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung den speziellen Bereich in Mein Konto nutzen oder, wenn Sie kein registrierter Nutzer sind, können Sie auf die spezielle Seite zugreifen und die Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben, den Nachnamen, der während des Kaufs verwendet wurde, die Artikel, für die Sie das Rückgaberecht ausüben möchten, und, wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, die Bankverbindung, um die Überweisung zu Ihren Gunsten vorzunehmen und sicherzustellen, dass Thun den fälligen Betrag zurückerstatten kann. Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung kann das Rückgaberecht nur noch durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Thun unter der Adresse consumerservice@thun.it. ausgeübt werden.
Nach Erhalt des Formulars und der dazugehörigen Unterlagen beurteilt Thun die von Ihnen über den Kundendienst gemeldeten Mängel und/oder Nichtkonformitäten und entscheidet nach Durchführung der Qualitätskontrollen zur Überprüfung, ob tatsächlich Nichtkonformitäten des Produkts vorliegen, ob die Reparatur der Produkte im Rahmen der Garantie, wo immer möglich, oder die Rücksendung derselben Produkte genehmigt werden soll, indem sie Ihnen eine Antwort mit der „Rückgabenummer“ per E-Mail an die von Ihnen während des Registrierungsprozesses auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse übermittelt. Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte bedeutet keinesfalls, dass die Mängel oder Nichtkonformitäten anerkannt wurden, sondern deren Vorhandensein muss nach der Rücksendung definitiv festgestellt werden. Die Produkte, gegen deren Rücksendung Thun nichts einzuwenden hat, müssen Sie zusammen mit einer Kopie der Genehmigung zur Rücksendung, welche die „Rückgabenummer“ enthält, bis spätestens 30 (dreißig) Tage nach der Anzeige des Mangels oder der Nichtkonformität an folgende Adresse schicken: Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformitäten sind Sie dazu berechtigt, dass Ihnen Thun die Konformität des Produkts wiederherstellt, also repariert, ersetzt oder in den nach Art. 130 der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005 ausdrücklich vorgesehenen Fällen durch alternative Maßnahmen die Konformität erreicht.
Falls Thun sich verpflichtet hat, Ihnen den bezahlten Preis zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung, wenn möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Produkts gewählt haben, oder per Banküberweisung. Nach den oben genannten 30 Tagen, müssen Sie, wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, Thun per E-Mail an die Adresse consumerservice@thun.it. die Bankverbindung durchgeben, damit die Banküberweisung zu Ihren Gunsten vorgenommen werden kann und damit Thun Ihnen den geschuldeten Betrag zurückerstatten kann.

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